En los últimos años, la captación de fondos digital ha dejado de ser un complemento para convertirse en la base estratégica de las ONG. La pandemia aceleró hábitos digitales y la donación online se consolida como un eje de crecimiento imprescindible.
El canal digital destaca por su accesibilidad, escalabilidad y respeto por la privacidad del donante. Cada vez más organizaciones integran estas tácticas en sus estrategias multicanal para maximizar el impacto.
El Auge del Fundraising Online
La transformación digital y el uso masivo de smartphones han redefinido la forma en que las personas apoyan causas sociales. Lo que antes era un canal puntual para emergencias hoy es un entorno estable y sostenible de captación.
Entre los protagonistas de este cambio destacan:
- La normalización de los pagos digitales.
- El consumo de contenidos en redes sociales y vídeo.
- La preferencia por interacciones menos intrusivas.
Estos factores permiten a las ONG ofrecer experiencias de donación más fluidas y empáticas, alineadas con las expectativas de los nuevos donantes.
Magnitudes y Tendencias en España
El sector tercer sector español vive un momento de expansión cuantitativa y cualitativa sin precedentes. Los datos revelan un panorama alentador:
- Donaciones individuales declaradas: 694 millones € en 2022.
- Grandes campañas solidarias pueden elevarlo a 850 millones € (+19%).
- En 10 años, el número de donantes creció un 67%, de 2,9 a 4,1 millones.
- El importe total de donaciones subió un 266%, de 189 a 689 millones €.
- La donación media anual por persona pasó de 75 € a 164 € (+68%).
Este avance se apoya en mejoras fiscales (2002, 2014, 2024) y en un trabajo intensivo sobre las bases de datos existentes para aumentar la recurrencia y el importe de las aportaciones.
Innovaciones en Medios de Pago
El entorno de pagos digitales ha experimentado un crecimiento global del 82% en transacciones electrónicas entre 2020 y 2025. Las ONG aprovechan estas tendencias para simplificar y diversificar las formas de donar:
- Finanzas abiertas (open finance): permiten compartir datos de forma segura, facilitando donaciones recurrentes personalizadas.
- Pagos instantáneos multiterritoriales: reducen tiempos y comisiones en microdonaciones internacionales.
- Blockchain y CBDC: mejoran trazabilidad, velocidad y seguridad en transacciones.
En la práctica, la tarjeta de crédito y métodos como Bizum son predominantes para microdonaciones, mientras que las transferencias se reservan a aportaciones institucionales y corporativas.
Estrategias Digitales y Segmentación Eficaz
La capacidad de segmentar audiencias ha evolucionado de un enfoque masivo a uno data-driven y personalizado. Se identifica un grupo creciente de middle donors con aportaciones superiores al socio habitual pero por debajo del gran donante.
- Enfoque en middle donors para aumentar el ticket medio.
- Uso de IA y análisis predictivo para ajustar importes sugeridos y mensajes.
- Combinación de telemarketing cualitativo con captación digital.
Este método mixto posibilita maximizar el valor de cada donante y fidelizarlo a largo plazo mediante comunicaciones relevantes y oportunas.
Tendencias Clave para 2025
La inteligencia artificial impulsa la personalización avanzada en fundraising. Las ONG utilizan algoritmos para detectar patrones de comportamiento y ofrecer experiencias únicas a cada perfil de donante.
La experiencia de donación “frictionless” se centra en formularios mobile-first, con mínimo número de pasos y opciones de pago integradas directamente en la web de la organización.
Google Ad Grants proporciona hasta 10.000 € en publicidad gratuita en Google Ads para ONG, siempre que mantengan altos estándares de calidad y cuenten con expertos en SEM/PPC.
La publicidad pagada en redes sociales (PPC) complementa el alcance orgánico, permitiendo segmentar demografías específicas y medir el retorno de la inversión de forma precisa.
Conclusión e Impulso Futuro
Los nuevos modelos de recaudación digital ofrecen oportunidades sin precedentes para transformar la relación entre ONG y donantes. La clave radica en combinar tecnología, datos y empatía para crear procesos sencillos y significativos.
Al adoptar estas innovaciones, las organizaciones pueden aspirar a cifras de recaudación más elevadas y a una base de donantes más fiel y comprometida. El futuro del fundraising es digital, y el momento de liderar este cambio es ahora.
